Hvis din e-handels platform er solid og ordentligt implementeret, gør den dagen nemmere for dine kunder, og er med til at forbedre jeres forhold, og gør i sidste ende dine kunder mere tilbøjelig til at fortage flere af deres indkøb hos dig.

For din virksomhed er en god e-handelsapplikation med til at optimere din salgsprocedure, minimere dine omkostninger og forbedre dit overskud. Da der sker mere automatisering og dermed færre fejl i gennem hele salgsapparatet, lige fra vedligeholdelse af produktdata til modtagelse af ordrer, og levering af kundeservice.

Hvis dine kunder har adgang til hele dit varesortiment, al relevant information og dokumentation, vil de også føle sig mere trygge og derfor mere tilbøjelige til at købe deres varer hos dig. Hvis de tilmed kan følge deres ordrer, fra bekræftelse og levering til faktura og betaling, og løbende får beskeder herom, er det med til at gøre jeres forretningsforhold mere komplet og fyldestgørende med en minimal indsats.

Det afhænger af et par forskellige forhold. For at komme i gang er det nødvendigt at din virksomhed benytter et økonomisystem til håndteringen af jeres kunder, produkter, forretningsaftaler og lagerstyring (hvis lagerstyring giver mening i forhold til jeres produkter), altså jo mere systematisering jo bedre. Hvis du fx aftaler pris med dine kunder fra salg til salg, eller fx baseret på produkternes tilstand eller leveringstid, kan det være sværere at efterleve i en applikation.

Egner dine varer sig til at blive handlet online? Hvis dine varer fx varierer meget i størrelse, kvalitet eller på anden måde kræver en hands-on evaluering fra batch til batch kan det være en udfordring at for dette passet ind in et online salgsapparat, men ikke nødvendigtvist umuligt. Det vil blot kræve en grundig analyse om det kan betale sig at optimere denne del af processen. Som udgangspunkt kan det betale sig at gå online med den del af forretningen som allerede er systematiseret i jeres økonomisystem.

Først skal det afgøres om du har nok forskellige kunder og om de foretager bestillinger ofte ok til at der er noget at spare ved at omlægge eller supplere med en e-handelsapplikation. Er din forretning fx en produktionsvirksomhed med blot et par enkle store kunder som altid køber de samme varer er det muligt en serviceorienteret EDI eller WebService installation bedre kan betale sig. Men for de fleste engros-, distributions- og handelsvirksomheder med en kreds af retail-, eller produktions-kunder giver det fuldstændig mening at overveje e-handel.

Andet spørgsmål man må stille sig er naturligvis om ens kunder er parate til at gå online for at bestille virksomhedens varer. Hvis de naturligt er tæt på en computer i dagligdagen er det oplagt, selv en smartphone eller anden mobile enhed kan bruges. Hvis ikke, overvej om de kan bringes tættere på den påkrævede teknologi, fx ved at hjælpe dem med at afgive ordrer på andre måder, det kunne være at sende en SMS med varenumre eller en MMS med stregkoder el. lign.